企業級網絡應用響應時間分析
無需部署客戶或服務器代理軟件，SuperAgent 可以監測終端用戶網絡應用響應時間，識別造成延遲的源。除了調研所發生的問題，SuperAgent 還可以提供完整的應用程序、服務器和網絡性能的歷史數據，因此網絡管理人員可以快速隔離并解決性能問題。SuperAgent 的自動化應用性能管理可以輔助網絡管理人員提高*終用戶的滿意度。 |
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網絡應用程序性能管理
為了支持關鍵的應用程序，IT部門必須能夠持續監測終端用戶應用，并在故障影響工作前對問題做出響應。SuperAgent 是一種無符合式網絡應用響應時間分析儀，無需部署終端代理，它就可以快速隔離網絡應用對網絡、服務器和應用程序的響應時間問題。不需要人工干預，SuperAgent 可以基于實時的用戶流量分析 TCP 應用性能。通過性能視圖，管理人員可以簡便地查看哪個用戶群對于哪個應用程序的響應時間*佳或*差。繼而 IT 部門可以深入查看引起性能下降的原因，并西畫分析。 |
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服務級別管理
許多 IT 組織機構與他們支持的業務單位簽定關于服務級別的合同條款。SuperAgent 可以提供給您*有效的平臺來監測服務級別——測量所有的用戶事物。此外，當性能下降時，告警功能可以通知您，幫助您確保網絡的性能。SuperAgent 在不增加網絡和應用服務器負荷的基礎上監測網絡應用程序，意味著您無需為測量應用程序事物處理時間來浪費帶寬或處理能力。SuperAgent 是*經濟有效的監測您企業網絡應用程序服務級別的方式。 |
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故障診斷
當發生性能問題時，您如何知道問題存在于哪里，應該安排哪個IT部門來修復故障？SuperAgent 應用分析專家軟件可以在幾分鐘內幫助您分析出網絡應用的性能問題，并分解至網絡、服務器和應用程序部件。這可以幫助您對癥下藥。在一些特定的場合下，SuperAgent 會加載自動調研程序來收集關鍵的測量數據，在問題依舊存在的情況下查明原因。SuperAgent 可以幫助您在幾分鐘內獲得測試結果，提高了用戶的滿意度以及企業的工作效率。 |
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測試報告和基線
SuperAgent 應用分析專家軟件可以提供大量的WEB格式的測試報告，不僅包括管理概覽，還包括深入的技術問題分析和故障診斷。所有的測試報告都可通過WEB瀏覽器讀取，非常易懂，單擊這些報告即可提供深入分析。用戶可以自己定制測試報告，在定制報告頁面上顯示服務器、客戶端、網絡應用等任一組合的響應時間。所有的測試報告可以被定時EMAIL或以.CSV 或 XML 格式輸出。
利用軟件所收集到的網絡應用性能數據，SuperAgent 可根據您的網絡、應用程序以及服務器的當前和歷史數據計算出智能基線。智能基線作為自動識別性能問題并發送告警的基準。該運算法則用于創建混合了短期、中期和長期的性能數據的智能基線。基線每天更新一次，它代表您的IT基礎結構的歷史性能數據。用戶可以調整智能基線，以表現他們自己定義的報警敏感度。
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問題識別和分析
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事件檢測機制
在問題發生的時候，SuperAgent 應用分析專家軟件的事件檢測機制可以識別出問題，并創建一條事件記錄用于分析。它自動將問題關聯在一起，減少了報告的事件，確保您不會接收到大量的問題通知。當您的網絡鏈路、應用程序或服務器的性能下降到一個極端時（該門限可能是智能基線也可能是手動設置的），SuperAgent 就會創建一個事件。該功能自動部署，無需在監測應用程序流量之前進行配置。但您可以調整靈敏度，根據測試報告的需求將事件檢測機制配制為大于或小于靈敏度。
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告警
除了事件檢測機制，SuperAgent 應用分析專家軟件可以提供給用戶定制專用告警的能力。可以對整個企業設置性能告警，也可以對單個的服務器、應用程序或用戶所在地設置告警。告警門限可以是靜態的（例如用于 SLAs 的），或是動態的（基于智能基線運算法則計算得到的值）。當使用智能基線設置自定制的告警時，用戶可以根據他們的需求調整靈敏度級別，按照特定環境定制告警。SuperAgent 可以用于告警的測量參數包括：
· 包丟失百分比
· 連接時間
· 網絡往返時間
· 有效往返時間（網絡往返時間+重發延遲）
· 服務器響應時間
· 事物處理時間
· 開放的對話
· 數據傳輸
· 完整的對話
· 被拒絕的對話
· 超時對話
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支持 N 層網絡應用
在過去的十年中，商務網絡應用發生了戲劇性的改變。兩層的客戶-服務器結構已經發展得更加靈活，功能更強大，可以運行**的WEB和數據庫驅動管理工具。多層軟件的出現意味著很多IT機構需要支持3層或更多應用層，包括多個數據庫、應用程序服務器、ERP 系統、CRM 系統、WEB 服務器以及存取服務器。對這些復雜的環境進行故障診斷是不確定的，許多受到規模縮小、資源短缺影響的 IT 機構都在尋找更好的方式來隔離引起性能問題的根本原因。
SuperAgent 應用分析專家軟件可以幫助 IT 機構快速解決性能故障，減少了解決桌面故障的平均時間。通過監測服務器到服務器的流量，SuperAgent 軟件就可以識別哪一層正在對終端用戶造成延遲。對應用程序、系統或網絡故障的隔離進一步加速了故障解決的時間，在*短時間內確定責任屬于支持人員還是供應商。
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變化的管理
IT 環境不斷在變化。SuperAgent 可以幫助您測試網絡應用性能改變所帶來的影響。SuperAgent 測試諸如網絡鏈路升級、服務器合并以及應用程序版本升級等帶來的影響。通過了解變化是如何影響應用程序性能的，IT部門就可以更有效地評估所選擇的產品，在用戶受到影響之前做出更恰當的決定。 |
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可升級的解決方案
SuperAgent 應用分析專家軟件共有兩款配置。集成式版本中所有的功能都被包含在一個獨立的軟件中；分布式版本包含5個采集器和一個中央管理主控制臺。SuperAgent 分布式版本可以按比例測量大型數據中心和地理上分散的企業。分布式的安裝有利于主控制臺和單點存取的應用程序性能的數據聚合。主控制臺和采集器之間的通信對網絡流量和廣域網連接造成的負荷*小。 |
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安裝、配置簡單
SuperAgent 應用分析專家軟件易于安裝和配置。2個小時之內您就可以完成典型安裝并提供即時的網絡應用性能數據。無需昂貴的咨詢服務和復雜的部署，只需提供給 SuperAgent 一個 IP 地址, 和span (or tap)所需要監測的流量。SuperAgent 軟件將立即開始分析數據包，提供它所識別到的應用程序、服務器以及客戶端的詳細列表。通過一個簡單的WEB界面，用戶可以將地理區域、應用端口號以及服務器關聯起來。 |
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無負荷式服務器端分析
SuperAgent 應用分析專家軟件連接至交換機的鏡象（SPAN）端口或服務器組群附近的網絡在線監測接口盒，根據實時的應用程序流量檢查TCP數據包頭信息。先進的算法提供給您對響應時間問題進行故障診斷所許需的數據和分析。無需部署終端代理，通過收集交換機上的性能數據，SuperAgent 可以測試服務器到服務器的通訊響應時間——對于復雜的多層網絡環境這是一項基本性能。 |
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